客户不是通讯录，是一条可推进的漏斗
从新增、跟进、意向、带看、议价到成交或流失，每个阶段都有对应的动作与数据。店长看到的是漏斗，经纪人看到的是今天该联系谁。
7 阶段新增 → 跟进 → 意向 → 带看 → 议价 → 成交 / 流失
360°需求、跟进、带看、匹配房源、成交记录一屏聚合
可流转私客超时入公客池，可捡回、可强制回收
核心功能
01
客户档案与 360° 视图
基本信息、来源渠道、等级、意向区域与预算集中呈现；详情页聚合需求、跟进时间线、带看记录、匹配房源与成交信息，接待前先看清客户。
02
需求管理
按购房或租房记录户型、面积、预算、区域、楼层、朝向等需求条件，支持多套需求并存，作为智能匹配的输入。
03
跟进与带看联动
新增跟进自动更新最后跟进时间与次数；新增带看自动计数并在首次带看时推进客户阶段。支持合作带看，多人协作不抢功、不漏记。
04
踩盘与空看记录
经纪人外出踩盘、空看可记录定位、距离、现场评分与入户门照片，形成可复用的房源实勘资料，也作为过程管理的依据。
05
公客池机制
私客超过设定时间未跟进自动进入公客池；其他经纪人可捡回，管理员可强制回收。掉入、捡回、回收均有日志，规则透明可解释。
06
智能匹配与客户分配
按需求条件匹配在售房源并展示匹配度排序，支持反馈评分与重新匹配；管理者可将客户分配给指定经纪人，分配记录可查。
07
营销客与分享归因
C 端留资、微门店分享、新房线索统一进入营销客池，按规则转为正式客户；分享带来的客户与顾问首次绑定，归属可追溯。
08
转化漏斗与客户看板
按阶段统计客户数量与转化情况，展示经纪人排行榜；店长可据此判断是获客不足、跟进不足，还是带看转化不足。
谁在用，解决什么
经纪人
今天该跟进谁、带看哪套、客户提过什么要求，打开客户详情就能看到，减少重复询问。
店长
客户是否被及时跟进、是否长期停滞、公客池是否流通，都有数据可查，不依赖个人汇报。
老板 / 店东
客户归属与分享贡献可追溯，人员流动时客户资源仍留在公司，降低“人走客走”的风险。
与其它模块的衔接
客源连接房源匹配与交易成交，同时把 C 端与微门店的线索收进同一套客户体系。
上游
C 端 / 微门店
留资、咨询、分享带来新客户。
本级
客户经营
需求、跟进、带看、匹配、分配。
协同
房源管理
匹配在售房源并安排带看。
下游
交易管理
成交后转入交易与合同流程。
下游
数据统计
漏斗、转化率与人员绩效。